Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Nachbarteller durch Käuferinnen, Käufer sowie Verkäuferinnen und Verkäufer.
1. Betreiber und Geltungsbereich
Nachbarteller wird als Schweizer Einzelunternehmen betrieben. Die vollständigen Betreiber- und Kontaktangaben ergeben sich aus dem Impressum. Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform und ihrer Bestell-, Vermittlungs- und Zahlungsfunktionen.
2. Rolle von Nachbarteller
Nachbarteller betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem selbstständig handelnde Seller selbst zubereitete Gerichte zur lokalen Abholung anbieten. Der Kaufvertrag über das jeweilige Gericht kommt grundsätzlich unmittelbar zwischen dem im Angebot bezeichneten Seller und dem Käufer zustande. Nachbarteller stellt die technische Infrastruktur für Darstellung, Vermittlung, Bestellung, Kommunikation und Zahlungsabwicklung bereit.
Nachbarteller ist nicht Herstellerin oder Zubereiterin der von Sellern angebotenen Gerichte. Eine administrative Freigabe eines Sellers oder Angebots stellt keine behördliche Lebensmittelkontrolle, keine laufende Überwachung der Küche und keine Garantie bestimmter Eigenschaften eines Gerichts dar.
3. Konten und Plattformnutzung
Nutzer müssen richtige und aktuelle Angaben machen und ihre Zugangsdaten schützen. Nachbarteller darf Konten und Angebote bei Sicherheitsrisiken, Missbrauch, falschen Angaben, gesetzlichen Anforderungen oder erheblichen Regelverstössen einschränken oder sperren.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung eines Gerichts enthält die vom Seller bereitgestellten Angebotsinformationen. Eine Bestellung betrifft ein konkretes Angebot eines Sellers. Der Bestellablauf zeigt Preis, Menge und Abholfenster vor der zahlungspflichtigen Bestellung an.
Nachbarteller kann Bestellungen ablehnen oder abbrechen, wenn ein Angebot nicht mehr verfügbar ist, die Zahlung nicht bestätigt wird, ein Sicherheits- oder Betrugsverdacht besteht oder die Durchführung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich ist.
5. Zahlung und Auszahlung
Im produktiven Betrieb werden Zahlungen über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Zahlungen gelten erst nach bestätigtem Status des Zahlungsdienstleisters als erfolgreich. Nachbarteller kann die Käuferzahlung im Rahmen des vereinbarten Plattform-Zahlungsflusses entgegennehmen beziehungsweise technisch zuordnen und den dem Seller zustehenden Betrag erst nach den vorgesehenen Freigabebedingungen, insbesondere bestätigter Abholung, zur Auszahlung bringen.
Die Nutzung eines Zahlungsdienstleisters ändert grundsätzlich nichts daran, dass der Seller Vertragspartner für das von ihm angebotene Gericht bleibt. Gesetzlich zwingende steuerliche oder regulatorische Zuordnungen bleiben vorbehalten.
6. Stornierung, Refunds und Abholung
Der Käufer kann bis zum im Angebot beziehungsweise Bestellablauf angegebenen Bestellschluss stornieren, soweit der konkrete Bestellstatus dies zulässt. Danach kann eine Rückerstattung insbesondere bei Nichtbereitstellung, berechtigter Beanstandung oder sonstigem anerkanntem Rückerstattungsgrund erfolgen.
Die Übergabe wird über den vorgesehenen Abholprozess bestätigt. Missbräuchliche Abholcodes, falsche Übergabebestätigungen oder Umgehungen des Plattformablaufs sind unzulässig.
7. Zutaten, Allergene, Hygiene und Lebensmittel
Die Angaben zu Zutaten, Allergenen, Ernährungsmerkmalen, Zubereitung und sonstigen Eigenschaften eines Gerichts stammen vom jeweiligen Seller. Der Seller ist für deren sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität verantwortlich.
Der Seller ist ebenso für die gesetzeskonforme Herstellung, Hygiene, Lagerung, Temperaturführung, Vermeidung beziehungsweise korrekte Berücksichtigung von Kreuzkontaminationen, Rückverfolgbarkeit und sichere Übergabe seiner Gerichte verantwortlich. Er hat die für seine Tätigkeit erforderlichen Meldungen, Bewilligungen und Selbstkontrollen eigenverantwortlich vorzunehmen.
Käufer mit Allergien oder Unverträglichkeiten sollen die im Angebot enthaltenen Angaben sorgfältig prüfen und bei Unklarheiten vor der Bestellung beziehungsweise dem Verzehr vom Seller zusätzliche Informationen verlangen. Eine Angabe «keine deklarierten Allergene» bedeutet nicht automatisch eine garantierte Allergenfreiheit.
Für vom Seller verursachte falsche oder unvollständige Zutaten- oder Allergenangaben sowie Fehler bei Herstellung, Hygiene, Lagerung oder Übergabe ist im Verhältnis zwischen Seller und Käufer grundsätzlich der Seller verantwortlich. Eine eigene Haftung von Nachbarteller aufgrund zwingenden Rechts oder eigenen schuldhaften Verhaltens wird dadurch nicht ausgeschlossen.
8. Verkäuferbedingungen
Für Seller gelten zusätzlich die Verkäuferbedingungen. Sie regeln insbesondere Lebensmittelverantwortung, Allergenangaben, kantonale Pflichten, Auszahlungen und die selbstständige Tätigkeit.
9. Bewertungen und Inhalte
Nutzer dürfen nur Inhalte veröffentlichen, zu deren Nutzung sie berechtigt sind. Bewertungen müssen sich auf eigene Erfahrungen beziehen und dürfen insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden oder bewusst falschen Inhalte enthalten. Nachbarteller kann rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte entfernen.
10. Haftung von Nachbarteller
Nachbarteller haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für eigenes Verhalten. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Nachbarteller nicht für die vom Seller eigenverantwortlich hergestellte Speise, deren Rezeptur, Zutaten, Allergenangaben, hygienische Herstellung oder die Richtigkeit sonstiger Sellerangaben.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist. Insbesondere werden gesetzlich nicht ausschliessbare Verantwortlichkeiten sowie eine Haftung für rechtswidriges eigenes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten nicht durch diese AGB beseitigt.
Für vorübergehende technische Unterbrechungen, externe Zahlungs- oder Infrastrukturstörungen haftet Nachbarteller nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Nachbarteller schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und zwingende Bestimmungen, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.